(Ден в средата  на юни. Вали.)

Крис: Оле-е-е, пак е заваляло!

Ели: Идва есента, мили хора!

Идва момиче от парсонала на близко заведение и си поръчва сандвич. Тео:

- Ха! И вие ли ядете?

  • Коментари

Ели: “Хапни си, хапни! Човек като хапва, се чувства щастлив. Хапването е щастие, което можем всеки ден да си доставяме.”

- Кой човек пише блок с “г”? – коментира един колега правописната грешка на друг, докато подготвя доставка.

- Може да е доставка за блог – за www … – започва на шега трети.

- Всеки може да напише блок правилно, но не всеки може да сгреши! – оправдава грешката си колегата. – Пък и ти - затова ли пишеш винаги съкратено “бл.”?

DSC04095 (2)Да си мениджър е престижно. Тази професия включва задължения  като комуникация с клиенти и търговски партньори.  Мениджърът на Toasty обаче прави по-разнообразни неща – графици за работа, доставки, координира служителите си в пикови моменти, а дори и дребни ремонти. Той замества напуснал или в отпуск. Именно това виждат учениците, които пристъпват в Toasty като “Мениджър за един ден”.

Едно от първите неща, които Райна, Таня и Тодор направиха, беше да пренесат стоката, дошла от дистрибутори, към склада. Какво мислеха те за  това? Таня отговори така:

- Няма как да гледаш само отстрани, без да правиш нищо.

Аз продължавам да настоявам с въпроси:

- А трябва ли мениджърът да пренася кашони към склада?

- Това не е задължение само на работниците! – продължава да е лаконична Таня.

DSC04124 (2)

 

И тримата се запознават с етикета в Toasty. Изчакват зад витрината клиентите да се насочат към външната врата и им казват групово:

- Чао! Хубав ден!

Тодор обаче се е вдъхновил:

- И заповядайте отново!

Нашият колега Тедо добавя: “Ей, може да го вземем само да казва това!”

След малко Тодор се обръща към него:

- Сега, като си излязоха клиентите, си говорим? :)

- О, никога не си говорим само! Отиваме да чистим залата!

Ентусиазмът на Тодор бе попарен.

DSC04121 (2)

Какво още научиха младите ни мениджъри? Да общуват с клиентите и да получават обратна връзка за продукта. Ако вчера някой от тях Ви е заговорил, това е била част от неговата работа в процеса на обучението му като мениджър. Интересно ни беше какво учениците смятат, че са научили в Toasty. Райна и Таня отговориха:

(Р.) – Отблизо се запознах с това, което учим.

(Т.) – Ние учим само материята.

(Р.) – Едно е на теория …

(Т.) – … друго е на практика!

 

Райна и Тодор единодушно отговориха на въпроса ми какво най-много им хареса в Toasty:

- Храната!

DSC04128 (2)